Erst verstehen – dann verstanden werden.
oder… ”wer fragt der führt! Menschen neigen dazu, lieber über sich und ihre Wünsche und Ziele oder Gefühle zu reden. Das ist verständlich. Allerdings vergessen sie dabei, andere nach ihren Gefühlen, Wünschen und Zielen zu fragen. Guten Vetriebsmitarbeitern wird das kaum passieren. Sie wissen, dass sie nur dann erfolgreich verkaufen, wenn sie von ihren Kunden erfahren, was diese sich – auf beruflicher Ebene – wünschen und welche Ziele sie haben. Und ihnen dann behilflich sind, diese zu erreichen. Darum: Erst verstehen – dann verstanden werden!